Widerrufsrecht
Unsere Rückgaberichtlinie sieht vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt sein, alle Etiketten besitzen und in der Originalverpackung liegen. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter rolando1987@hotmail.it. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken:
Azienda Agricola Del Fabbro Rolando, Via Sant’Anna 19/A, 38062 Arco TN, Italien.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen dazu wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter rolando1987@hotmail.it kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (etwa Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (zum Beispiel Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Produkte zur Körperpflege (zum Beispiel Schönheitsprodukte). Außerdem akzeptieren wir keine Rückgabe von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Zweifel zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit sicherzustellen, dass Sie erhalten was Sie möchten, besteht darin den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu kaufen.
Widerrufsfrist von 14 Tagen für die Europäische Union
Unabhängig von den obigen Bestimmungen gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt sein, alle Etiketten besitzen und in der Originalverpackung liegen. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter rolando1987@hotmail.it.